to read complaints and reviews, or file yours. 
136*****412 numaralı Türk Telekom Prime abonesiyim. İzmir Bayraklı Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 6 haftadır (42 gün) bölgede devam eden altyapı sorunu nedeniyle sabit internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi, her seferinde yalnızca çalışmaların devam ettiği bilgisi verilerek mağduriyetim uzatıldı. Prime müşterisi olmama rağmen sunulan çözüm süreci ne profesyonel ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yapıda ilerliyor. Sabit internet hizmetim olmadığı için iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda.
Bu nedenle, bölgemizde kronikleşen altyapı arızasının kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım 6 haftalık döneme ait faturamda tam iade veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
10 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde Türk Telekom Prime internet hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır internet erişimim yok. Sorunun başlamasından itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ilgileneceklerini söylediler ve aciliyet kaydı olu...
Türk Telekom Prime internet müşterisiyim. 04.03.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında İzmir Selçuk Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kablo hırsızlığı, elektrik, su, altyapı çalışması gibi nedenlerle bölgesel arıza olduğu ve sorunun ...
Türk Telekom Fiber ev internetim cumartesi gününden bu yana tamamen kesik ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli farklı süreler verilerek oyalandım. Önce 48 saat, sonra 72 saat denildi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale e...
Türk Telekom’dan taahhütlü limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 11.02.2026 tarihinden beri İzmir Bayraklı’daki adresimde tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aradan bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi ve tarafıma somut bir çözüm de sunulmadı. B...
Türk Telekom Prime internet aboneliğim için İstanbul Fatih Kocamustafapaşa semtindeki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen kesik olan internet hizmeti almaktayım. 19.01.2026 tarihinden bu yana evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz ve bu durum hâlâ düzeltilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturul...
Yorumlar