to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20.12.2025 tarihinden bu yana altyapı sorunu nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen Aralık 2025 için 451 TL, Ocak 2026 için 459 TL fatura ödedim, Şubat 2026 faturam da 459 TL olarak çıkmış durumda. Yaklaşık 3 aydır 0 GB internet kullanmama rağmen düzenli olarak fatura çıkarılması ve indirim ya da iade yapılmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, altyapı sorunu da hâlâ çözülmedi. Ne arıza gerçekten gideriliyor ne de kullanılmayan hizmetin ücretinde herhangi bir düzeltme yapılıyor.
Türk Telekom ev internet hizmet numaram 1854288815’tir. Kullanamadığım dönemlere ait Aralık 2025, Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarımın iptal edilerek tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını ve devam eden altyapı sorununun da acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
