Altyapı Kurulumunda Aylardır Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

12.04.2026 tarihinde Türk Telekom’a 100 Mbps’ye kadar olan internet paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım ve 7476326291 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde internet altyapımın kurulacağı bilgisi verildi ancak aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.

Sürecin uzaması üzerine tekrar Türk Telekom bayisine gittiğimde bu kez teknik servisle görüştüklerini, en geç 1 ay içinde ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştireceğini söylediler. Bu süre de geçmesine rağmen gelen giden olmayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde ise herhangi bir bilgi verilemeyeceği, sistemlerinde net bir tarih görülmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aylarca internet beklememe rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma net bir tarih iletildi. 7476326291 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, altyapı ve internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını, eğer kurulum gerçekleştirilemiyorsa da durumun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.