to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hazır Olmasına Rağmen 6 Yıllık İnternet Hattı Açılmıyor
Yaklaşık 6 yıldır yaşadığım adreste Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak istiyorum ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle hattım bir türlü açılmıyor. Beylikdüzü Müdürlüğü’ne gittiğimde bana binada her şeyin hazır olduğu, fiber kablonun hatta daire kapıma kadar çekilmiş olduğu söylendi, fakat buna rağmen binadaki dairelerin en az %80’inin başvuru yapması gerektiği, başvuru sayısı az olduğu için hattı açamayacakları iletildi.
Binamda fiber altyapı fiilen kurulmuş ve daireme kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen, sadece başvuru sayısı yetersiz denilerek 6 yıldır internet hizmetinden mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu süre boyunca Türk Telekom’dan hiçbir şekilde ev interneti hizmeti alamadım.
Türk Telekom’un, binamda hazır bulunan altyapıyı kullanarak artık daha fazla zaman kaybettirmeden hattımı açmasını ve evime internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti altyapısıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Büyükçekmece Ekinoba Mahallesi Çilem Sokak No:5 adresinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 yıldır bu adrese internet bağlatmaya çalışıyorum. Yaptığım her başvuruda tarafıma “altyapı çalışması devam etmektedir” şeklinde bilgi veriliyor.
Oysa binamıza fiber optik kablo çekilmiş durumda ve kablolar daire kapılarına kadar gelmiş durumda. Yani fiziki altyapı aslında kurulmuş olmasına rağmen sistem üzerinde hattım bir türlü aktif edilmiyor. Konuyu yüz yüze görüşmek için Beylikdüzü’indeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimde, görevli çalışan bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, sistemin böyle işlediğini söyledi.
Bana, binadaki hane sayısının en az %80’inin başvuru yapması halinde hattın açılabileceği, aksi takdirde fiber hattın aktif edilemeyeceği ifade edildi. Yıllardır bireysel olarak başvuruda bulunmama ve binama kadar fiber gelmiş olmasına rağmen bu şart sebebiyle internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Türk Telekom’dan, binada %80 başvuru şartı aranmadan adresimdeki fiber altyapının aktif edilmesini ve bireysel başvurum üzerinden internet hattımın açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumun artık çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
