Altyapı Hasarı Ve Ruhsat Süreci Nedeniyle İki Aylık İnternet Mağduriyeti

Kasım ayının ilk haftasında İstanbul Ataşehir’de bulunduğumuz bölgede belediye ekiplerinin çalışması sırasında Türk Telekom’a ait internet altyapısı zarar gördü. Bu süreçten sonra ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum; ancak altyapı hasarlı olduğu gerekçesiyle başvurularım ya iptal edildi ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle 1032845882 hizmet numaralı başvurumla ilgili de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık iki aydan uzun süredir bulunduğumuz adreste internet hizmeti alamıyor ve yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Belediye, altyapıdan Türk Telekom’un sorumlu olduğunu belirterek beni firmaya yönlendiriyor; Türk Telekom tarafı ise sürekli kazı ruhsatı almaya çalıştıklarını söylemek dışında somut hiçbir adım atmıyor. Süreç her defasında “ruhsat aşamasında” denilerek erteleniyor ve açıkça oyalanıyoruz.

Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum; firma bana geri dönüş sağladı ancak yine aynı şekilde ruhsat sürecini bahane ederek herhangi bir çözüm üretmedi. İki aydan uzun süredir devam eden bu altyapı sorunu artık tahammül sınırımızı zorlayan bir hâl aldı ve evimde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, bölgemizdeki altyapının acilen onarılmasını ve 1032845882 hizmet numaralı abonelik başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.