Altyapı Görünmediği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuru yapmak istediğim adreste altyapı görünmemesine dair yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gündoğan Mahallesi Emniyet Caddesi No:14 İç Kapı No:12 Mazıdağı/Mardin adresinde oturuyorum. Binamızda fiber internet kutusu, dairemde ise internet kutusu mevcut olmasına rağmen, açık adres üzerinden yapılan altyapı sorgulamalarında bu adreste altyapı yokmuş gibi görünmektedir.

Yaklaşık bir haftadır bu adreste ikamet ediyorum ve yeni taşındığım bu evde internet hizmeti almak istiyorum. Ancak sistemde altyapı olmadığı göründüğü için başvuru yapamıyorum ve hizmet alamıyorum. Bina ve daire içinde hazır kutular bulunmasına rağmen altyapı tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, belirtilen açık adresteki altyapı bilgisinin kontrol edilerek gerekli port ve altyapı tanımlamalarının yapılması ve bu adreste internet hizmeti alabilmem için sürecin ivedilikle başlatılmasıdır.