Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulamıyor Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim 1784226818 numarası ile kayıtlıdır. 20.08.2026 tarihinde Plevne Mahallesi Eser Caddesi No:29 adresine nakil talebi oluşturdum. Türk Telekom ekipleri adrese gelmesine rağmen internet kurulumunu yapamadılar ve altyapı olmadığını söylediler. O tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimler iptal edebileceklerini ancak yaklaşık 12.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini iletti. Altyapı olmadığı için hizmet sunamadıkları bir adreste hem interneti kullanamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Altyapı olmadığı için kurulumun yapılamadığı ve hizmetten hiç faydalanamadığım bu adresteki aboneliğimin ücretsiz şekilde feshedilmesini, kullanım olmadığı dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.