Altyapı Eksikliği Nedeniyle 5 Yıldır 2000 TL’lik Superbox Faturası

Yıllardır Türk Telekom’dan Kocaeli Çayırova’daki adresime sabit internet altyapısı kurulmasını talep ediyorum. 2014 yılından beri defalarca başvuru yapmama ve her seferinde kayıtlarımı yenilememe rağmen, aradan onca yıl geçmesine karşın evime hâlâ internet altyapısı getirilmedi.

Bu umursamazlık nedeniyle yaklaşık 5 yıldır mecburen Superbox kullanmak zorunda bırakılıyorum ve şu anda aylık 2000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Üstelik sokağımda fiber altyapı bulunmasına rağmen bu altyapı bir türlü evime kadar getirilmiyor. Yıllardır göz göre göre bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda kalmam, hem maddi hem manevi açıdan beni ciddi şekilde yıprattı.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayileriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı cümleyi duyuyorum: “Sıraya alındınız, bekleyeceksiniz.” Bunun dışında altyapının ne zaman kurulacağına dair tek bir somut tarih, net bir plan veya açıklama bile yapılmadı. Yıllardır sadece oyalandığımı hissetmek, hiçbir adım atılmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ aynı noktada olmamız artık tahammül sınırlarını zorluyor.

Adresime derhal sabit internet altyapısının kurulmasını, sokakta var olan fiber altyapının evime kadar getirilmesini ve yıllardır süren bu ihmalin, gecikmenin ve mağduriyetin resmi ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.