Altyapı Desteği Olmayan 50 Mbps Hızı, 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için taahhüt yenileme sırasında 50 Mbps hız seçeneğini tercih ettim. Ancak sonradan öğrendiğime göre bulunduğum bölgede altyapı en fazla 16 Mbps hızı destekliyormuş. Altyapının kesinlikle desteklemediği bir hızı bana seçenek olarak sunulmasını ve bu şekilde yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

Durumu fark edince hızı tekrar 16 Mbps’e düşürdüm, ancak bu işlemin yapıldığı günden beri yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli kopmuyor, tamamen yok, hiç bağlanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arızam sürekli ileri tarihlere erteleniyor, kalıcı ve çözüm odaklı hiçbir adım göremiyorum.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesinde kullandığım internetim için 1846193265 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde fatura çıkarılmasını da haksız buluyorum. Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım döneme ait hiçbir faturayı ödemek istemiyorum, daha önce ödediğim bedellerin de tarafıma iadesini talep ediyorum.