to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 10 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde altyapı olduğunu söylüyorlar, gelen ekip ise portla ilgili sıkıntı olduğunu belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç ilerlemiyor ve mağdur oluyorum.
Türk Telekom Beylikdüzü şubesine aboneliğimi iptal ettirmek için gittiğimde ise bu kez binada altyapı olmadığı söylendi. Kapı girişinde altyapı sorgusu yapan görevli kadın, “o bina sıkıntılı” diyerek altyapı yok olduğunu belirtti. Üst katta ise müdürlerin ilgilenmesi gerektiği konuşuldu. Bankoda işlemimi yapmaya çalışan görevli ile aralarındaki bu diyalogdan da herhangi bir çözüm çıkmadı. İptal için gerekli tüm belgeleri teslim etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine altyapı olduğu söylendi ve yeniden randevu verildi. Bir yanda “altyapı var” denilirken diğer yanda “altyapı yok, bina sıkıntılı” denilmesi ve port sorunu iddiası, Beylikdüzü gibi büyük bir yerde koskoca şubeye yakışmayan, müşteriyi oyalayan bir süreç oluşturuyor. Hizmetim askıda görünmesine rağmen faturalandırma devam ediyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Müşteri numaram 1784966832’dir. Nakil sürecimin net bir şekilde incelenmesini, eğer mümkünse gerekli bakımın yapılarak naklin acilen tamamlanmasını istiyorum. Şayet bu mümkün değilse, sistem üzerinden aboneliğimin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini ve kullanılmayan günler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimden yine Esenyurt içinde başka bir adrese taşındığım için 25 Kasım’da nakil talebi oluşturdum. Hizmet numaram 7031745892’dir. 4 Aralık günü ekipler gelip yeni adrese fi...
Türk Telekom Evde İnternet hizmetimin nakil işlemi için başvuru yaptım ve 10 gündür mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi için 25 Ağustos’ta randevu aldım, bu süreçte ikinci randevumu da almak zorunda kaldım. Adresim Ankara Altındağ’da bulunuyor ve hizmet numaram 7042886416’dır. İş yerimden izin alara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2024 Aralık ayında nakil talebi oluşturdum ve yeni adresime taşındım. Nakil başvuruma rağmen yeni adresimde o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi. Buna karşılık, internet hizmeti almadığım halde eski adresim üzerinden faturalar kesilme...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta aynı binada sadece iki kat aşağıya taşındığımdan dolayı nakil başvurusu yaptım. 10 Aralık tarihine randevu verdiler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 13 Aralık’a ...
Türk Telekom internet aboneliğimin ADSL nakil işlemi için 8 gündür uğraşıyorum. İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım, her gün randevu oluşturulmasına rağmen ekipler gelmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri numaram 7046228743’tür. Her aradığımızda ertesi güne ran...
Yorumlar