Altyapı Çekilmediği Süreçte Modem Kirası Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Arnavutköy’de yeni taşındığım adreste Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmamasına rağmen, 3 aydır her ay 45 TL modem kiralama ücreti alınıyor. Evde internet hizmeti aktif olmadığı, kullanamadığım bir hizmet için modem ücreti ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 2 ay önce ekipler binaya gelip kablo çekti ve görevli en geç 1 hafta içinde sinyal verileceğini söyledi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ sinyal verilmedi ve internet hizmetim aktif edilmedi. Buna rağmen modem kiralama ücretini almaya devam ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, “kullanmasanız da ödemek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldım. Hem altyapı çalışmasının bu kadar uzaması hem de hiç kullanmadığım hizmet için ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süre boyunca alınan modem kiralama ücretlerinin iade edilmesini, ayrıca hizmet verilmediği süre boyunca tekrar modem ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.