Altyapı Çalışması Nedeniyle Bir Hafta Süreli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğim için Balıkesir Edremit’te 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır altyapı çalışmaları gerekçesiyle tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre içinde evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “yarın şu saate kadar tamamlanacak” denilerek oyalandık, ancak söylenen “yarın” bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece ertesi gün vaadi verildi, net bir çözüm tarihi, ücret iadesi ya da fatura indirimi konusunda herhangi bir somut bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen ödemelerimiz tam ve zamanında alınmaya devam ediyor, fakat karşılığında hizmet alamıyoruz.

Müşteri numaram 1783289723’tür. İnternet hizmetinin kesik olduğu bu dönem için tarafıma kesinti süresine ait ücretin iade edilmesini, bağlantının bir an önce sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisi için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili diğer mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.