Siparişim İki Saat Bekledi Ve Teslim Edilmedi, Yardım Alamadım

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.52’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğköfte siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş hâlâ aktif olarak görünüyor, herhangi bir iptal de gerçekleşmedi.

Sipariş gelmeyince uygulamada görünen restoran numarasını aradım ancak açan olmadı. Daha sonra şubenin güncel numarasını kendi çabamla buldum. Şubeyi aradığımda ise “Biz sistemi daha açmadık, 3’ten önce açılmıyor” bilgisini verdiler. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden o saatte sipariş açılabiliyor ve kullanıcılar mağdur ediliyor. Ayrıca uygulama içinde düzgün çalışan bir yardım ekranına da ulaşamadım.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve sadece ücreti iade ederek geçiştirdiler, iadenin de doğrudan banka hesabıma değil kendi hesaplarına tanımlandığını gördüm. 235 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin kalıcı şekilde giderilmesini, bu tür sistemsel hataların acilen düzeltilmesini ve ücretimin doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yine gereken adımlar atılmazsa hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.