Altyapı Çalışması Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Türk Telekom’dan 300 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 23 Haziran’dan bu yana “altyapı çalışması” gerekçesiyle evimde internet tamamen kesik durumda, yaklaşık 15–20 gündür internetsiziz.

Türk Telekom uygulamasında ilk başta çalışma bitiş tarihi 8 Temmuz olarak görünüyordu. Daha sonra tarih 11 Temmuz’a çekildi, bugün ise bu kez 12 Temmuz saat 18:00 olarak güncellendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana en son 11 Temmuz akşam 18:00’de internetin geleceği söylendi, bu saat geçtiği halde internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 12 Temmuz 18:00’e ertelendiğini ilettiler. Sürecin her gün bir gün ileri atılması ve net bir çözüm tarihinin verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen taahhütlü bir paket kullanıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm üretilmedi. Altyapı çalışmasının ne zaman kesin olarak biteceğinin net biçimde tarafıma bildirilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirme mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.