Altyapı Başvurusu 180 Gün Geçmesine Rağmen Cevapsız Kaldı

Türk Telekom’a Antalya Finike’de yaptığım altyapı başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında evime internet bağlatmak için altyapı başvurusu yaptım ve bana 180 gün içinde işlem yapılacağı söylendi. Ancak 180 gün geçti, ne gelen oldu ne giden, ne de arayan soran oldu.

Ben aradığımda her seferinde sadece işlemin devam ettiği söyleniyor, aciliyetimi belirttiğimde ise yapabilecek bir şey olmadığı ifade ediliyor. Evime yaklaşık 100 metre mesafede internet hizmeti varken, benim evime altyapı getirilmemesi beni mağdur ediyor. Kumluca müdürlüğünü aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, neredeyse bizzat gitmem gerekiyormuş gibi bir durum yaratılıyor. Şu an sağlık durumum nedeniyle fiziksel olarak gidip görüşme imkanım da maalesef yok.

Aylar önce başvurusunu yaptığım altyapının bir an önce sağlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma telefonla dönüş gerçekleştirilmesini talep ediyorum.