to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 7–35 Mbps’ye kadar limitsiz hiper” paketini kullanıyorum. Mersin Tarsus’ta bulunduğum bölgede TCDD’nin altyapı çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle yaklaşık Temmuz 2025’ten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte hattımı iki kez dondurmak zorunda kaldım ve hizmet alamamama rağmen her seferinde “dondurma ücreti” adı altında fatura yansıtıldı. 13 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde arıza başlangıcının Aralık 2025 göründüğü, bu nedenle 90 gün dolmadığı için hattımı iptal ettirmem halinde ceza ödemem gerektiği söylendi. Oysa arıza başlangıcı Aralık 2025 değil, en az Ağustos 2025’tir ve ben yaklaşık 6–7 aydır bu hattan hiç faydalanamıyorum.
Hizmeti kullanamadığım ve sorun tamamen altyapı kaynaklı olmasına rağmen hem hattımın iptal edilmemesi hem de hattı zorunlu olarak dondurmama rağmen “dondurma ücreti” alınması sebebiyle mağdur ediliyorum. 8854282914 numaralı hattımın taahhüt dahil tamamen cezasız olarak iptal edilmesini ve hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca zorunlu dondurmalar nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17.01.2026 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 17.01.2026’da internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler, 24.01.2026 tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi ve...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 75 Mbps limitsiz hiper paket kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. 23.01.2026 tarihinde bölgemde altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi. Bu çalışm...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...
2023 Eylül ayında Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti için 2 yıl taahhütlü olarak abonelik başlattım. 2025 yılı Şubat ayında hattımı 6 ay süreyle dondurdum ve bu işlem sırasında taahhüt süremde 6 aylık bir uzama olacağı bilgisi müşteri temsilcisi tarafından bana sözlü olarak verildi....
Yorumlar