Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Uşak Merkez Cumhuriyet Mahallesi 7. Güneş Sokak’ta Türk Telekom’un altyapı sağlayıcısı olduğu bölgede ikamet ediyorum ve Turkcell müşterisiyim. 15.06.2026 tarihinden beri altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet erişimim tamamen kesilmiş durumda ve günlerdir Türk Telekom altyapı ekibini bekliyoruz.

Altyapıyı tekelleştirdiği için bölgede mecburen Türk Telekom’un altyapısını kullanmak zorundayız; buna rağmen Türk Telekom müşterisi olmadığım gerekçesiyle ne bilgi alabiliyorum ne de destek alıyorum. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda da altyapı için yardımcı olamayacaklarını, müşterileri olmadığım için cevap veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak bu altyapıyı kullanan tüm operatörlerin ve kullanıcıların etkilenmesine rağmen, altyapı tarafında hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Türk Telekom’un, müşterisi olalım ya da olmayalım, sorumlu olduğu bu bölgedeki altyapı arızasına acilen müdahale etmesini, gerekli incelemeyi yaparak internet erişimini yeniden sağlamasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.