Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir altyapı sorunu ile ilgili destek alamıyorum. Eskişehir Batıkent Mahallesi Tepebaşı bölgesindeki adresimde internet kablom, bugün sabahtan beri kopuk durumda ve bu nedenle hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sabah saatlerinden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu yüzden arıza kaydı bırakmakta ve sorunu aktarmakta güçlük yaşıyorum.

Adresimdeki altyapı kablosunun en kısa sürede kontrol edilerek arızanın giderilmesini, ev interneti hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde çalışmasını, ayrıca bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama yansıyacak bedeller konusunda da mağdur edilmemeyi talep ediyorum.