Altınova'da Aktif Olmayan İnternet Ve Peşin Ödenen Ücretin İadesi

Türk Telekom’dan yazlık adresim Ayvalık Altınova Mahallesi için 6 aylık internet hizmeti aldım ve yaklaşık 3.400 TL’yi banka kartımla peşin olarak ödedim. Hizmetin Nisan ayı itibarıyla aktif olması gerekiyordu. Ancak internet kablosunun bağlı olduğu direğin farklı bir noktaya taşınması sırasında benim bağlantı kablolarım kesilmiş ve yeni hatta bağlantım yapılmamıştır.

Yaklaşık 10 gündür Altınova’dayım ve bu süre zarfında internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Ücretini peşin ödediğim halde, tarafıma taahhüt edilen hizmet sağlanmamaktadır. Yazlık hattıma ait 8828030427 numaralı hizmet üzerinden kayıt açtırmama rağmen süreç uzatılmakta, net bir çözüm sunulmadan oyalanmaktayım.

Kullanamadığım dönem için peşin ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde ücret iadesi ve yaşadığım sorun nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.