Altı Mart'tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Ttn ev interneti aboneliğimde 6 Mart’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimizde internet tamamen kesik ve yaklaşık bir aydır evden internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün yarın düzelecek, ekipler çalışma yapıyor” denilerek oyalandım fakat sorun hâlâ giderilmedi. İnternet olmadığı için evden çalışan çocuğum işini yapamıyor, iş yeri bu durumu sorun ediyor ve işten çıkarılma riskiyle karşı karşıya kaldı.

İnternet olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve telefon faturalarımız da bu yüzden çok yüksek geldi, aile olarak maddi olarak da zor durumda kaldık. Buna rağmen başka operatöre geçmek istediğimde benden 4.500 TL cayma bedeli talep edildi.

178501584 numaralı aboneliğim için, 6 Mart’tan bu yana hiç hizmet alamadığım halde istenen 4.500 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bugünden itibaren hiçbir ek ücret yansıtılmadan başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.