Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom iş yeri internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Şirintepe Mahallesi Gümüşhane Caddesi No: 53/a adresindeki iş yerimde, toplamda üç kez uzun süreli internet kesintisi oldu. İlkinde 2-3 gün, ikincisinde 9-10 gün ve şu anda ise iki gündür hiç internetim yok ve ne zaman geleceği konusunda bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yalnızca telefonla iletişime geçebildim. Dün akşam aradığımda, müşteri temsilcisi bu durum için arıza kaydı bırakamayacağımı söyledi. Daha önce de yaklaşık bir ay önce şikayet kaydı bırakmıştım ancak geri dönüş olmadı. Her defasında, bölgemizdeki kutuya zarar verildiği ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ama net bir çözüm ya da zaman verilmiyor.
İnternetin sürekli kesik olması nedeniyle iş yerimde ciddi maddi ve manevi zararlar yaşıyorum. Bilgisayardaki kayıtlarımı işleyemiyorum, pos cihazım Wi-Fi bağlantılı olduğu için işlemler ağırlaşıyor ve müşterilerimi bekletmek zorunda kalıyorum. Ayrıca iş çıkışı alt katta Tivibu üzerinden dizi izleyemiyorum. Türk Telekom hattım da iş yerimde iyi çekmediği için, telefon üzerinden de sağlıklı iletişim kuramıyorum.
24 ay taahhütlü kampanya kapsamında aylık 1245 TL ödüyorum. Farklı altyapılarda benzer paketler çok daha uygun fiyatlara sunulurken, bu kadar yüksek ücret ödeyip internetsiz kalmak gerçekten kabul edilemez. Şu anda tamamen internetsizim ve mağduriyetim devam ediyor.
Türk Telekom’dan taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık bir çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar