Teslim Edilmeyen Oto Koltuğu, Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

13 Mart tarihinde Ebebek üzerinden bir oto koltuğu siparişi verdim, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5836****81’dir.

Bu durumla ilgili olarak Ebebek iletişim hattından defalarca bilgi almaya çalıştım, ancak her seferinde sadece “takip ediyoruz, size bilgi vereceğiz” şeklinde, hiçbir somut adım içermeyen ve oyalayıcı cevaplar verildi. Ne ürünüm teslim edildi ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapıldı.

Malatya iline teslim edilmesi gereken kargomun, kargo takip numarasıyla yaptığım sorgulamada, ürünün bayram öncesi iki gün boyunca ve halen Adıyaman ilinde beklediğini görmekteyim. Batı ilinden yola çıkan bir kargonun Malatya’nın doğusundaki bir aktarma merkezine neden yönlendirildiğini anlayamıyorum. Çalıştığınız “Her Şey Bir Günde” kargo firması, bayram tatili hariç yedi günde ürünümü teslim edemedi.

Oto koltuğu acil ihtiyaç olan bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar baştan savma yürütülmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş ettiğim oto koltuğunun, sipariş aşamasında ücretini anında ve çabuk aldığınız gibi, aynı hassasiyetle ürünün teslim aşamasında da göstermeniz gerektiğini öğrenmenizi tavsiye ederim. Hey ebebek firması ürünümü bana ne zaman teslim etmeyi düşünüyorsunuz?