to read complaints and reviews, or file yours.Kameram Bağlanmıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 9 ay önce bir mağazadan aldığım o kam Pro güvenlik kameram 3–4 gündür uygulama üzerinden erişilemez durumda. Uygulamadan bağlanmaya çalıştığımda sürekli “Cihaz uykuda – bağlantı oluşturuluyor” hatası alıyorum ve kamera bir türlü açılmıyor. Güvenlik kamerasını özellikle evimi uzaktan takip edebilmek için aldım ancak günlerdir kameradan hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Uygulamayı farklı bir telefona indirip denediğimde ilk açılışta çalışıyor gibi oluyor, daha sonra yine aynı hatayı vererek bağlanmıyor. Operatörümle de görüştüm, sim kart ve hat tarafında bir problem olmadığı özellikle teyit edildi. Buna rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “güncelleme gelecek” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenlik için aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kameranın kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi/arama yoluyla kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Ayrıca bu süre zarfında sizlerden ricamız farklı bir operatör den bir sim kart ile bağlantı kurmayı denemeniz olacaktır. Sim kartın pin kodu kaldrılılmış olmalıdır. Bağlantı sağladığınızda ayarlar cihaz sağlığı firemware bölümünden güncellemelerini de yapmanızı öneririz.
