Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği, Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 19.04.2026’dan bu yana, yani 6 gündür Ankara Altındağ’daki adresimde ev internetimiz tamamen kesik. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden arıza durumunu takip ediyorum ancak her gün çözüm tarihi bir sonraki güne erteleniyor ve hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, “bölgesel arıza var” anonsu dışında hiçbir detay ya da kesin çözüm zamanı paylaşılmıyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri numaram: 7030618091.

Altı gündür evde internet kullanamıyoruz ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Arızanın bir an önce giderilmesini ve interneti kullanamadığımız süre boyunca faturamızdan indirim uygulanmasını talep ediyorum.