Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Digiturk’te yaklaşık iki yıldır 35 Mbps hızında internet ve Eğlence Avrupa Yıldızı paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 02.10.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yenileme sürecinde tarafıma oldukça yüksek rakamlar iletiliyor ve bu fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir hafta önce bana aylık 759 TL civarında bir fiyat söylendi. Aradan yalnızca bir hafta geçmesine rağmen bu kez 829 TL gibi çok daha yüksek ve fahiş bir rakam iletildi. Kısa süre içinde bu kadar farklı fiyatlar söylenmesi hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur edici bir durum oluşturuyor.

Ben mevcut kullandığım 35 Mbps internet ile birlikte Yıldız Dolu tarifesine geçmek ve bunu makul, uygun bir fiyattan almak istiyorum. Uygun koşullar sağlanmadığı takdirde 1025058540 numaralı Digiturk aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. İki yıldır devam eden aboneliğime rağmen tarafıma hiçbir Digiturk yetkilisinin dönüş yapmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Taahhüt yenileme sürecimin, sadık bir müşteri olarak bütçemi zorlamayacak, makul bir fiyatla yeniden düzenlenmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.