Garanti Kapsamında Bildirdiğim Silecek Sorunu Masrafsız Çözülmedi

2023 model Toyota Corolla Cross hibrit aracımın sol ön sileceği, daha ilk yıl dolmadan performans kaybı yaşamaya başladı ve camı düzgün silmemeye başladı. Zamanla sorun giderek arttı ve özellikle yağmurlu havalarda görüşümü ciddi şekilde olumsuz etkilemeye başladı.

Bu durumu 2024 yılında yetkili servise ilettim. Yapılan inceleme ve değerlendirme sonrasında, benden aracı 2025 yılında tekrar getirmem istendi. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle o dönemde servise gidemediğim için aracı zamanında götüremedim. Bu yıl aracı servise götürdüğümde ise garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları sözlü olarak iletildi.

Ayrıca silecekle ilgili işlem yapılırsa 2.000–3.000 TL arası bir masraf çıkacağı söylendi ve garanti dışı bırakıldığı için bu işlemi onaylamadım. Oysa bu problemin kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum ve sorun daha garanti devam ederken servise bildirilmiş olmasına rağmen şu an tamamen benim üzerime bırakılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Toyota’dan, garanti süresi içinde bildirdiğim ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu silecek sorununu müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirmesini ve sol ön sileceğin onarım veya değişimini tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.