Yan Işık Ve Renk Modları Olmadığı İçin Yanıltıcı Ürün Açıklaması

Trendyol üzerinden Robo Türkiye isimli satıcıdan 14.09.2026 tarihinde kl-5241 model siyah bir el feneri satın aldım, ürün 17.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfasında ve görsellerde çok sayıda yan ışık olduğundan, farklı renklerde ışık modları bulunduğundan bahsediliyordu. Buna güvenerek ürünü aldım.

Ürün elime geçince yan ışıkları bulamayınca, Trendyol’daki soru sorma kısmından satıcıya yazdım ve "Işıklar nerede? " diye sordum. Satıcı bu modelde yan ışık olmadığını, istersem ürünü iade edebileceğimi söyledi. Eğer bu modelde yan ışık yoksa, bunun ürün açıklamasında açıkça belirtilmesi ve görsellerin buna göre hazırlanması gerekirdi. Tüketiciyi, olmayan özelliklerle ürüne yönlendirmek doğru bir ticaret anlayışı değil.

Çocuklarım ürünü merak edip bataryanın poşetini açtığı ve şarj kablosuna zarar verdikleri için, artık standart koşullarda iade edemiyorum. Buna rağmen ürün sayfasındaki yanıltıcı açıklama ve görseller nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satıcının bu yaklaşımını ve tüketiciyi yanıltan bu ticaret anlayışını açıkça kınıyorum. Ürünün, sayfada belirtilen yan ışık ve farklı renk özelliklerine sahip olmaması sebebiyle kandırıldığımı düşünüyorum. Ayrıca ürün açıklaması ve görsellerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.