to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydım 5851****43 numarasıyla oluşturuldu ve her seferinde sadece “sorun araştırılıyor” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de internetin ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir tarih verildi.
Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti süresi için de fatura tutarımda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Defalarca arayıp servis talep ettik, ısrarla sorun olmadığını söyleyip bir hafta personel göndermediler. En son teknik servis için Tivibu ya yönlendirildik ve servis gelip sorunu 15 dk da çözdü.
