Altı Gün Kesintili İnternet, Teknik Servis Yok, Telafi Bekliyorum

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetim 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik servis ilgilenmedi; adresime gelen giden olmadı. Evden çalışan ve neredeyse tüm işlerini internet üzerinden yürüten biri olarak bu durum benim için çok ciddi bir sorun haline geldi, hem işim hem günlük yaşantım aksıyor, resmen paramla mağdur oluyorum.

Bu sorun sadece bu aya özel değil, neredeyse her ay birkaç gün benzer kesintiler yaşıyorum; fakat bu sefer sürenin çok uzadığı için artık buradan şikayet etmek zorunda kaldım. Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım, hesap numarası 7047967850 olan internet aboneliğim için her ay 1.275 TL ödüyorum ancak bu ücrete karşılık istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde arıza kaydı açıldığı ve ekip yönlendirileceği söyleniyor; fakat buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve kesintisiz hale getirilmesidir. Bununla birlikte, yaşadığım bu tekrar eden ve özellikle son 6 gündür devam eden uzun süreli mağduriyet nedeniyle, sorunun giderilmesinin ardından telafi edici bir teklif veya fatura indirimi gibi bir iyileştirme bekliyorum. Aksi durumda taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.