Altı Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalandırma

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 1835615609 numaralı hizmeti kullanıyorum. İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Mahallesi’ndeki apartmanımızda Kasım 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır internet hizmeti alamıyoruz. Sorun sadece bizim apartmanımızda yaşanıyor; sokağımızdaki diğer binalarda internet çalışırken bizim binamızda kesinti devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırdım ve her seferinde arızanın bir sonraki ayın 10’unda giderileceği söylendi. 10 Aralık, 10 Ocak, 10 Şubat, 10 Mart, 10 Nisan ve 10 Mayıs için tarih verilmesine rağmen hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sorunun ve ihbarların üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen Nisan ayında hâlâ “analiz” ve “saha keşfi” adı altında inceleme yapılması, ancak somut hiçbir onarımın gerçekleştirilmemesi, sürecin ne kadar umursamaz ve ağır ilerlediğini açıkça gösteriyor.

Sahaya gelen ekipler kablolarda sorun olduğunu, ama buna rağmen bir türlü gerekli onarımın yapılmadığını belirtti. Hatta gelen ekiplerden biri, apartmanın kablolarında sıkıntı olduğunu, bunu kimsenin gelip düzeltmeyeceğini açıkça söyleyerek bizi tamamen umursamaz bir tavır sergiledi. Bu süreçte internete erişemememize rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarıldı ve bu faturaların tamamını ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde faturalandırılmamın hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Apartmanımızdaki altyapı ve kablo sorununun İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Mahallesi adresimizde acilen, kalıcı şekilde giderilmesini ve Kasım 2025’ten bu yana internet kullanamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilip tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.