to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce evime Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında limitsiz internet bağlattım. Arandığımda özellikle modem istemediğimi, elimde eski modemim olduğunu açıkça belirttim ve bu şekilde abonelik başlatıldı. İlk 4 ay boyunca sadece internet hizmeti için gelen faturalarımı düzenli olarak ödedim.
Daha sonra altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle tüm mahallede bağlantı tamamen koptu ve internet hizmeti alamamaya başladım. Buna rağmen 3 ay boyunca 75 TL üstü faturalar yansımaya devam etti, bunları da ödedim. İnternet hizmeti alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı 30 Ocak itibarıyla kapattırdım.
Hattı kapattıktan sonra ise tarafıma 1222 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın “hizmet bedeli” ve “modem ücreti” olduğu, bunu mecburen ödemem gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen ben Türk Telekom’dan kesinlikle modem almadım, buna rağmen bana modem ücreti yansıtılmış durumda. Elimde dijital faturalarım mevcut.
Hem internet hizmeti almadığım dönemler için fatura çıkarılması hem de hiç almadığım bir modem için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un, bana haksız yere yansıtılan tüm modem ücretlerini ve 1222 TL’lik faturayı eksiksiz şekilde iptal etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretle...
Haziran ayında ev internetimizin yavaşlaması nedeniyle Türk Telekom ile iletişime geçtik. Görüşmeler sonucunda hızımızın 50 Mbps’ye çıkarılması ve yeni bir modem alınması gerektiği söylendi, kabul ettik. Ancak yeni modem 4 hafta sonra geldi ve o günden beri evde hiç internet yok. Teknik ekip, altya...
Türk Telekom abonesiyim. Eve kurulum için geldiklerinde modemi 24 Mbps olarak bağladılar ve hız artırımı için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu hızın yasal olmadığını, yükseltirlerse ceza ödeyeceklerini söyleyerek çelişkili bir bilgi verdile...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...
Yorumlar