Alınmayan Modem Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Haksız 1222 TL Fatura

Yaklaşık 7 ay önce evime Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında limitsiz internet bağlattım. Arandığımda özellikle modem istemediğimi, elimde eski modemim olduğunu açıkça belirttim ve bu şekilde abonelik başlatıldı. İlk 4 ay boyunca sadece internet hizmeti için gelen faturalarımı düzenli olarak ödedim.

Daha sonra altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle tüm mahallede bağlantı tamamen koptu ve internet hizmeti alamamaya başladım. Buna rağmen 3 ay boyunca 75 TL üstü faturalar yansımaya devam etti, bunları da ödedim. İnternet hizmeti alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı 30 Ocak itibarıyla kapattırdım.

Hattı kapattıktan sonra ise tarafıma 1222 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın “hizmet bedeli” ve “modem ücreti” olduğu, bunu mecburen ödemem gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen ben Türk Telekom’dan kesinlikle modem almadım, buna rağmen bana modem ücreti yansıtılmış durumda. Elimde dijital faturalarım mevcut.

Hem internet hizmeti almadığım dönemler için fatura çıkarılması hem de hiç almadığım bir modem için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un, bana haksız yere yansıtılan tüm modem ücretlerini ve 1222 TL’lik faturayı eksiksiz şekilde iptal etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.