to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Yanıltıcı Cayma Bedeli
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki adresim için yaklaşık 1 ay önce eşim benim adıma başlattı. Bu hatta geçmeden önce Vodafone’da internet kullanıyordum. Türk Telekom’a geçiş sürecinde, önceki internet sağlayıcım olan Vodafone’dan kaynaklı herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Biz de Vodafone’dan cayma bedeli yansımayacağı bilgisine güvenerek bu aboneliği kabul ettik.
Şu anda ise Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, Türk Te. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ilk başta cayma bedeliyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, şimdi ise Türk Telekom kaynaklı bu yüksek cayma bedeli faturama yansıtılmak isteniyor. Sözleşme aşamasında açık ve şeffaf şekilde anlatılmayan bu cayma bedelini kabul etmiyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle Türk Telekom tarafından çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ev interneti sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti için 20 Mayıs tarihinde cayma talebinde bulundum. 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu bildiğim için yasal süresi içinde işlem yapmak istedim ancak süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissettirecek şekilde yavaş ilerledi ve şu an neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ Türk Telekom’u kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, caymak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen benden yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep edildi. İşlemi yasal süre içinde başlatmış olmama rağmen bu tutarı kabul etmiyorum ve bu nedenle cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ücret ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.
Cayma talebimin 15 gün içinde başlatıldığı dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan 4.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
