Alanya Okurcalar’da Üst Üste İki Randevu İptali, Acil İnternet Kurulumu Talebi

Türk Telekom üzerinden Alanya Okurcalar bölgesindeki adresime evde internet hizmeti alabilmek için 23.09.2026 tarihinde Cüneyt Kişi adına yeni abonelik talebiyle başvuruda bulundum ve tarafıma 7794213711 numaralı başvuru verildi. Başvuruma istinaden ilk kurulum randevusu 29.09.2026 tarihinde 14:00–18:00 saatleri arasına, 277382008 numaralı randevu olarak planlandı; ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir teknik ekip gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak ikinci bir kurulum randevusu oluşturdum. Bu kez 01.10.2026 tarihinde saat 14:00 için randevu verildi, fakat bu randevuda da adrese kimse gelmedi ve kurulum gerçekleştirilemedi. Randevuların peş peşe ihlal edilmesi nedeniyle sürecin keyfi biçimde uzatıldığını düşünüyorum.

Uzaktan, evden yürüttüğüm mesleğim gereği internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Kurumunuzun taahhüt ettiği evde internet ücretsiz kurulum hizmetini zamanında sunmaması ve üst üste iki randevunun da yerine getirilmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, Alanya Okurcalar bölgesindeki adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek ev interneti kurulumumun aynı gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili denetleyici kurumlara başvuru yapacağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.