Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arızalar

Türk Telekom’da 3 adet aboneliğim bulunuyor. 8847389305 numaralı ev internet aboneliğimde ise yaklaşık 1 Aralık 2025 tarihinden öncesinden bu yana özellikle akşam ve gece saatlerinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu saatlerde çoğunlukla internetsiz kalıyorum. Gün içinde evde olmadığım için tam sıklığını takip edemiyorum ancak akşam olduğu anda bağlantı kopuyor ve internet kullanılamaz hale geliyor. Bu metni yazarken bile internet bağlantım yok.

Kırıkkale Merkez Ovacık Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle bugüne kadar toplam 6 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde müşteri hizmetleri destek ekiplerinin yönlendirileceğini söyledi ve gün içinde “sorun çözüldü” şeklinde SMS aldım. Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda da arıza kayıtlarının “sorun giderildi” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Ancak akşam olduğunda sorun hiç düzelmemiş gibi aynı şekilde devam etti ve bu süreç 5 kez aynı şekilde tekrarlandı.

Defalarca kayıt açılmasına ve arızalar kapatılmış görünmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan, Kırıkkale Merkez Ovacık Mahallesi’indeki adresimde, ( 8847389305 ) numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve özellikle akşam ve gece saatlerinde kesintisiz internet hizmeti alabilmeyi talep ediyorum.