Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28.12.2025 tarihinden beri apartmanımızda tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Beş gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz ve her aradığımda sadece “sistem arızası” denilerek sürekli olarak “yarın saat 4'te, saat 6'da düzelecek” şeklinde net olmayan ve yerine getirilmeyen sözler veriliyor. Apartmandaki tüm dairelerde aynı sorun yaşandığı için problemin binaya ait genel bir arıza olduğu da açıkça görülüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramama rağmen herhangi bir arıza kayıt numarası verilmiyor, sorunun tam olarak ne olduğu ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda da şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri numaram 8863800502 olup, günlerdir hem iş hem kişisel işlerim aksıyor ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan, apartmandaki bu internet arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığımız günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.