to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım E-Sim 20 GB tarifemde, dakikam bittiği için sadece 1–2 dakikalık bir görüşme sonrası faturama anında 100 TL ilave ücret yansıtıldı. Tarifede aşım dakika ücretleri dakikası 4 küsur TL olarak görünüyor; ancak konuştuğumuz kadar değil, doğrudan 100 TL’lik bir “akıllı aşım” ücreti alınması kafamı karıştırdı.
Eğer akıllı aşım kapsamında 250 dakika tanımlanıyorsa, bu durumda hatta neden hâlâ 0 dakika kullanım hakkı görünüyor? Bu ek dakika hakkı ne şekilde işliyor, bunu anlayamıyorum. Bu mantıkla her yeni telefonu açtığımızda, konuşma süresinden bağımsız şekilde tekrar tekrar 100 TL mi yansıtılacak? 1’er dakikalık 10 görüşme yapsak toplamda 1000 TL mi ek ücret çıkacak, ondan sonra mı dakikası 4 TL üzerinden aşım ücreti alınacak? Hiçbir şey net değil.
Bu durum 1 gün önce İzmir’de kullandığım hattımda yaşandı ve “Bize Ulaşın” üzerinden yazmama rağmen henüz bir dönüş alamadım. 5056****78 numaralı hattım için, özellikle akıllı aşım ve dakika aşım ücretleri konusunda açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını; neye göre, hangi ücretlendirmelerin devreye girdiğinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait 553 *** **21 numaralı hatta, 22 Eylül - 22 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafımca kullanılmadan haksız yere ekstra aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda faturam 678 TL olarak görünmektedir. 1000 dakikalık bir tarife kullanıyorum ve normalde 1000 dakikamı bitiren bir...
Türk Telekom Mobil hattımda “Yeni Süper 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 ile 16:00 arasında, herhangi bir bilgilendir...
Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık 2025 tarihinde, internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez aynı dakika içinde hattıma arka arkaya 4 kez 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her 100 MB için 75 TL olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Oysa bu mesajdan önce gelen son bilgilendirmede ha...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, iki hafta boyunca aşım gerçekleşmiş ve bunun sonucunda 1196 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumun farkına ancak fatura kesildikten sonra vardım ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...
Türk Telekom mobil hattımda bu ay gelen faturamda, sosyal medya için internet hakkım olmasına rağmen yaklaşık 200 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Annemin üzerine kayıtlı olan bu hatta tanımlı sosyal medya paketi varken böyle bir aşım görülmesi bana göre haksız bir durumdur. Bu süre ...
Yorumlar