to read complaints and reviews, or file yours.Agresif Üslup Ve Anket Talebinin İhmali
25.03.2026 günü saat 21.54 sularında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımla ilgili bir işlem yaptırmak istedim. Görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin agresif tavrı ediciydi.
Çağrı başında ankete katılıp katılmayacağım sorulduğunda ankete katılmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine de özellikle “beni ankete aktarın” şeklinde ifade etmeme rağmen, görüşme sonunda özelikle beklememe rağmen temsilci beyefendi telefonunuz açık kaldı demesi üzerine bende ankete kaılmak için belirtilen tuşa basmıştım beni ankete aktarın dememe rağmen ankete yönlendirilmeden çağrı sonlandırıldı.
Hem temsilcinin agresif üslubundan hem de ankete katılma talebimin dikkate alınmadan telefonun kapatılmasından dolayı rahatsız oldum. Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
