Ağ Kesintisinden Dört Gün Süren İnternetsizliğe Karşı Fatura İndirimi Talebi

İzmir Tire 4 Eylül Mahallesi Yunus Emre Caddesi’nde Türk Telekom altyapısından hizmet alıyorum ve 4 gündür hiç internet bağlantım yok. Sistem üzerinde sadece “çalışmalar devam ediyor” ifadesi görünüyor, ancak bu süre içinde ne net bir açıklama ne de çözüm tarihi ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Bu 4 günlük süreçte mobil uygulamadan arıza durumunu sürekli kontrol ettim. Her baktığımda tahmini çözüm tarihi ve saati ileri bir zamana erteleniyor, o tarih geldiğinde ise tekrar daha ileri bir tarihe atılıyor. Böylece somut bir bitiş tarihi göremeden günlerdir internetsiz kalmış durumdayım. Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım bu durumdan olumsuz etkileniyor. İnternet hizmeti aldığım müşteri numaram 1799610767’dir.

Altyapı arızasının en kısa sürede giderilmesini, şu anda 4 günü bulmuş olan kesinti süresi için fatura tutarımda indirim uygulanmasını ve arızanın 4 günü aşması durumunda, kesintinin devam ettiği takip eden tüm günlerin de fatura ücretinden düşülerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.