ADSL Bağlantısı Kopuyor Modem Teslimi Gecikiyor

Türk Telekom üzerinden aldığım ADSL ev internet hizmetinde uzun süredir sürekli bağlantı problemi ve kopma sorunu yaşıyorum. İnternet ya çok sık kopuyor ya da hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda problemin modem kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom mağazasına yönlendirildim ve modem almam gerektiği belirtildi. Mağazadan modemi almama rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın modem hâlâ elime ulaşmadı ve bağlantı ile kopma sorunum da devam ediyor.

Ankara Keçiören’de kullanmakta olduğum internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve özellikle de tarafıma iletilmesi gereken modemin artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini istiyorum. Ücretle ilgili ekstra bir talebim yok, sadece verilen sözlerin tutulup bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.