ADSL Bağlantı Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

8819552155 hizmet numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım ADSL hizmetimle ilgili 27 Mayıs’tan itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Modem üzerinde hem internet hem de DSL ışıkları 10 gündür yanmıyor ve bu süre zarfında hiç internete giremiyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak aynı mahallede yaşayan ve Türk Telekom kullanan komşularıma sorduğumda, onların internet erişiminde herhangi bir problem olmadığını öğrendim. Bu nedenle sorunun bölgesel bir kesintiden değil, doğrudan benim hattım ya da evime tanımlı portla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, evimdeki soruna yönelik arızanın ivedilikle tespit edilip giderilmesini ve 27 Mayıs’tan itibaren internete erişim sağlayamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.