Adresimde Fiber Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum

İstanbul Ümraniye Kültür Sokak’ta oturuyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo döşendi ve hemen ardından “Türk Telekom Fiber artık binanızda” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen her hafta aramama karşın adresimde fiber altyapı görünmediği söyleniyor ve fiber dönüşümüm bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse somut bir aksiyon almıyor, sadece “sisteminizde fiber görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor. İki ay boyunca hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması beni bir müşteri olarak Türk Telekom markasından ciddi şekilde soğuttu.

Hizmet numaram 8860489596’dır. Binamıza döşenen fiber hattın sistemlerinize doğru şekilde tanımlanmasını, adresimdeki fiber altyapının acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa bir özür sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde internet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek isterim.