to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye Kültür Sokak’ta oturuyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo döşendi ve hemen ardından “Türk Telekom Fiber artık binanızda” şeklinde SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen her hafta aramama karşın adresimde fiber altyapı görünmediği söyleniyor ve fiber dönüşümüm bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse somut bir aksiyon almıyor, sadece “sisteminizde fiber görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor. İki ay boyunca hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, bilgi verilmemesi ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması beni bir müşteri olarak Türk Telekom markasından ciddi şekilde soğuttu.
Hizmet numaram 8860489596’dır. Binamıza döşenen fiber hattın sistemlerinize doğru şekilde tanımlanmasını, adresimdeki fiber altyapının acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa bir özür sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde internet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 1 Kasım’dan beri internet arızası yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bina olarak fiber altyapıya geçildiği için ekipler, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini, kabloların de...
25 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde, fiber dönüşüm süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 257047864 numaralı başvurum kapsamında, İstanbul Ümraniye’deki adresim için toplamda beş kez randevu verildi (örneğin: 26 Ağustos, 12 Eylül, 26 Ekim). Ancak hiçbir randevu günü...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev internetim için fiber dönüşüm sürecine geçileceği söylendi. Tarafıma en geç 15 gün içinde fiber altyapıya geçileceği bilgisi verildi ve mevcut bakır altyapı internet hizmetim iptal edildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen halen evimde internet hizmeti yok. Ne fiber ba...
İstanbul Ümraniye’de yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan fiber internet altyapısı için başvuruda bulundum. Yetkililer, evime fiber internet çekileceğini ve bunun için bir ekip çalışması gerektiğini belirttiler. Evime ilk geldiklerinde işin çok fazla olduğunu, uğraşmaları gerektiğini söylediler. Biz ...
Türk Telekom – 7 Aydır Tamamlanamayan Fiber Dönüşüm, Bilgi Eksikliği ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu Yaklaşık 7 ay önce taşındığım yeni ofisimde bakır altyapı bulunduğu için düşük hızda internet kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturarak binamızın fiber dönüşümünü başlattı...
Yorumlar