to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Van ilinde, adıma kayıtlı 266199490 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimin farklı bir adrese nakledilmesi talebiyle Türk Telekom Genel Müdürlüğü nezdinde başvuruda bulundum. Ancak başvurum, herhangi bir gerekçe belirtilmeksizin SMS yoluyla reddedildi.
Aynı gün içerisinde çağrı merkezi aracılığıyla iki kez daha nakil başvurusu oluşturmama rağmen, her iki başvurum da yine gerekçe belirtilmeden reddedildi. Bunun üzerine tarafımca şikayet kaydı oluşturuldu, ancak sorunun kaynağına ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma iletilen eksiklikleri gidermemiz ardından tekrar nakil başvurusu oluşturmama rağmen süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi.
Başvuru tarihinden itibaren yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi halen sonuçlandırılmadı. Süreç boyunca yalnızca “randevu talebi oluşturulduğu” bilgisi verildi, fakat herhangi bir ekip yönlendirmesi yapılmadı ve kesin bir işlem tarihi tarafıma bildirilmedi. Çağrı merkezi ile bu süreçte yaklaşık 5–6 defa görüştüm ve her seferinde yalnızca bölge yoğunluğu gerekçe gösterilerek en kısa sürede ekiplerin geleceği ve Türk Telekom’un müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu ifade edildi, ancak somut bir adım atılmadı. Bu durum tarafım açısından ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle, adıma kayıtlı olan sabit internet, Magnet internet ve kullanıcısı olduğum Türk Telekom mobil hattımın cayma bedeli yansıtılmaksızın ve herhangi bir ek belge talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, daha önce müşteri hizmetleri aracılığıyla sabit internet aboneliğim için kapatma talebinde bulunmama rağmen, tarafıma verilen hatalı bilgi nedeniyle aboneliğim sonlandırılmamıştır. Bu süreçte hizmetten faydalanmadığım halde faturalarımı ödemek zorunda kaldım. Eski dönemlere ilişkin kullanım ve fatura kayıtlarının sistem üzerinden ayrıntılı biçimde incelenmesini, hizmet almadığım dönemlere ait tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreç, Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır. Tüm aboneliklerimle ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattımın, lojmana taşındığımız için nakil edilmesi talebini ilettim. Ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ başlamadı. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen gelen giden olmadı; gelen teknik ekip de ana hattan sinyal gelmediğini sö...
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 04.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Tarafıma 265096180 numaralı...
22 Ağustos 2023 tarihinde başlattığım ev interneti ve ev telefonu nakil işlemi, aradan 24 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı. Nakil işlemi için başvuru numaram: 1783488059. Yeni adresim Bursa/Gemlik ilçesinde bulunuyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve...
1 Ağustos’ta Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Saha ekipleri beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan, “ulaşılamadı” gerekçesiyle nakil talebimi iptal etmişler. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmet...
TTNET sabit internet aboneliğimin nakil işlemi 22.11.2025 tarihinden bu yana bir türlü gerçekleştirilmiyor. İstanbul Pendik’teki yeni adresim için nakil talebinde bulunmama rağmen süreç ilerlemiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma randevular oluşturuldu ancak her defa...
Yorumlar