Adres Nakli Sonrası İnternet Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres nakil talebinde bulunmama rağmen, 10.04.2026 tarihinden beri internet kurulumum yapılmadı. Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime nakil için başvurumu yaptım, süreçte defalarca “gün içinde ekipler gelecek” denmesine rağmen kimse gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Dün gelinmesi gerekirken bugüne ertelendi, bugün de gelinemeyeceği söylenip yarına erteleneceği bilgisi verildi.

Bu gecikmeler sebebiyle işlerimi takip edemiyor, internet gerektiren birçok işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, 5621****53 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını, randevu ve kurulum tarihlerinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.