Cam Demlik Patlaması Güvenlik Riski Oluşturdu, Ürün Kullanılamaz Durumda

Trendyol Fırsat Dünyası dükkanından Kiwi ktm-2907 model çaycı satın aldım. Ürün 5 Eylül’de teslim edildi, 8 Eylül’de ilk kez kullandığımda ise çayı demledikten kısa süre sonra üstteki cam demlik aniden patlayarak kırıldı. Hem güvenlik açısından beni endişelendiren hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getiren bu durumdan sonra ne Trendyol’da ürünü aldığım satıcı ne de Kiwi markası sorumluluk almak istemedi.

Trendyol tarafı iade kabul edilmeyebileceğini, böyle bir durumla daha önce karşılaşmadıklarını ve nasıl ilerleyeceklerini bilmediklerini söyleyip bana bir iş formu gönderdiler. Bu formu eksiksiz doldurup faturayı da eklememe rağmen “fatura yüklenmedi” şeklinde hata mesajı aldım ve süreç ilerlemedi. Şu anda ürün tamamen kullanılamaz halde ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem güvenlik riski taşıyan bu imalat hatasının dikkate alınmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yeni bir ürün gönderilmesini ya da en azından aynı cam demlikten temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.