to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Fiber Geçişi Engellendi Ve İnternet Kesintisi Yaşandı
Yıllardır Türk Telekom sabit internet (ADSL/VDSL) abonesiyim. Sistemde benim bilgim dışında daire numaram yanlış olarak değiştirilmiş. Evime gelen faturalarda doğru adresim yazmasına rağmen, sistemlerindeki bu hata nedeniyle adresimle hizmet eşleşmiyor ve bu yüzden fiber internete geçişim yapılamıyor.
Fiber başvurum sırasında bugün bu durumu öğrendim ve ayrıca 2 gündür tamamen internetsizim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hatanın kendilerinde olmasına rağmen bayiliğe gitmem gerektiği söylendi, ancak sorun tamamen Türk Telekom’un sisteminden kaynaklanmaktadır.
Adres bilgilerimin ve daire numaramın sistemde faturamdaki gibi doğru şekilde düzeltilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve fiber geçiş sürecimin bu hata nedeniyle daha fazla geciktirilmemesini talep ediyorum.
