to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Yapılmadığı İçin Fiber İnternetim Aktif Edilemedi
TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Adresimde aktif olarak fiber kutusu bulunmasına rağmen, Türk Telekom sistemlerinde gerekli güncelleme yapılmadığı için fiber altyapı adrese yansıtılmıyor ve bu yüzden fiber bağlantı yaptıramıyorum.
TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu, Türk Telekom’un adres güncellemesi yapması gerektiğini ve bu nedenle işlemin ilerlemediğini, Türk Telekom’a başvurmam gerektiğini söylediler. Başvurum pazartesi günü yapıldı ve müşteri numaram 5419484 olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanamadı.
Adresimde fiziksel olarak fiber kutusu bulunmasına rağmen, sistemsel güncelleme yapılmadığı için mağdur ediliyorum. TurkNet ve Türk Telekom’un gerekli altyapı ve adres güncellemesini yaparak, fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5419484 abone numarası ile TurkNet internet aboneliğimi başlattım. Adresimde aktif durumda olan fiber altyapı bulunmasına rağmen, Türk Telekom adresimde fiber altyapı olduğu bilgisini TurkNet’e iletmediği için tarafıma fiber bağlantı sağlanmadı.
Türk Telekom’un, adresimde fiber altyapı bulunduğunu teyit etmesi için daha önce de kayıt oluşturup başvuru yaptım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç ilerlemedi. Bu nedenle, mevcut altyapı kullanılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un, adresimde fiber altyapı bulunduğu bilgisini ivedilikle TurkNet’e iletmesini ve aboneliğimin fiber altyapı üzerinden, sorunsuz şekilde aktive edilmesini talep ediyorum.
