to read complaints and reviews, or file yours. 
04/09/2025 tarihinden bu yana Van/İpekyolu’ndaki evimizde Türk Telekom internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Arıza kaydı (524*****33) oluşturuldu ve teknik ekip ertesi gün geldi. Ancak, bakır altyapı olduğu gerekçesiyle herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve müşteri hizmetlerini arayarak fibere dönüşüm başvurusu yapmamız istendi. Başvuru sırasında kapı numaralarımız değiştiği için işlem kabul edilmedi, müdürlüğe gidip adres güncellemem gerektiği söylendi. Hafta sonu araya girdiği için işlemi ancak 08/09/2025 tarihinde gerçekleştirebildim. Adres güncelleme sonrası dönüşüm kaydı oluşturuldu ve ertesi gün internetin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün gelen mesajda randevunun 15/09/2025’e ertelendiği bildirildi.
Bu süreçte toplamda en az 12 gün internetsiz kalmış olacağız. Mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı. Geçici olarak verilen 2 GB internet kodu da çalışmadı ve kodun yanlış olduğu söylendi. Ayrıca, kullanmadığımız internetin 434 TL olan faturasını ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerinden bir temsilci, teknik ekip gelene kadar mevcut interneti kullanabileceğimizi söylemişti fakat bu da uygulanmadı.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve kullanmadığımız internetin ücretinin faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Bir an önce internet hizmetimizin aktif hale getirilmesini istiyorum.
Türk Telekom fiber altyapıya geçiş yapmak için Eylül ortasında başvuru yaptım. O günden bu yana ikamet ettiğim adresime toplamda beş kez randevu talebi oluşturdum: 1 Ekim 2025, 25 Ekim 2025, 28 Ekim 2025 ve son olarak 1 Kasım 2025 Cumartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında. Ancak hiçbir randevu ta...
Van İpekyolu Muşlular Sk. No:5 adresindeki evimizin Türk Telekom ADSL internet hattı, altyapı değişikliği nedeniyle pasif hale gelmiştir. Van Türk Telekom binasında 01.01.2025 tarihinde fibere geçiş için başvuru yaptık. Bizi hiçbir şekilde aramadılar, bize gelen mesajda 'şikayetiniz için aradık, ula...
9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...
02.08.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı olan TTNET VDSL aboneliğimizi fiber altyapı dönüşüm paketine çevirdik. Aynı gün saat 16:10 civarında Türk Telekom ekipleri eve gelerek fiber kabloyu çekti, duvarı delip istediğimiz yere modemi ve kutuyu taktı. Ekipler, hattın 10 dakika içinde aktif olacağını...
Yorumlar