to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetimde adres değişikliği sonrasında nakil işlemi yapılamamasına rağmen aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin iptal ettirebileceğim bilgisi verilmiş sadece modem ücreti ödersiniz dendi. Fakat aboneliğimi kapattırdıktan sonra tarafıma ekstra bağlantı ücreti yansıtıldı. Yeni adresimde internet hizmeti alamadığım halde, bağlantı ücreti adı altında fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım internet için bağlantı ücreti talep edilerek mağdur ediliyorum.
8861456721 hizmet numaralı hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının incelendiği ve benim haklı olduğum, gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı tarafıma iletildi. Ancak ertesi gün tekrar aranarak bu kez faturada herhangi bir hata olmadığı söylendi ve önceki bilgilendirmenin tam tersi bir yanıt verildi. Bu çelişkili cevaplar yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Yeni adreste hizmet alamadığım, bilgilendirme eksikliği müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmişken, tarafıma yansıtılan bağlantı ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Adres değişikliği sonrası gerçekleştirilemeyen nakil işlemine ilişkin bağlantı ücretinin iptal edilmesini ve bu durumun faturama yansımamasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet ve Tivibu kullanıcısıyım. 2 Nisan 2026 tarihinde, Antalya Muratpaşa’daki adresimden Antalya Aksu’daki yeni adresime hem sabit internet hem de Tivibu hizmetlerim için nakil talebi oluşturdum. Nakil öncesinde de 31 Mart tarihinde mevcut hattım donduruldu. Buna rağmen haftal...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Manisa Şehzadeler ilçesindeki iş yerime yaklaşık bir ay önce nakil talebinde bulundum. Bana verilen ilk randevu tarihi 25 Mart olmasına rağmen o gün kimse gelmedi, sonrasında da aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı. Üstelik b...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyorum. 01.10.2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulunmama rağmen, teknik sebepler gerekçe gösterilerek hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet kullanamamama rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam edildi. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi öncesinde bana sadece 750 TL nakil ücreti alınacağı ve bunun da faturaya taksitli olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hesaplamalarda 1400 TL civarında bir fatura tutarı ortaya çıktı. Faturaya baktığımda...
Yorumlar