Acil Yardım Gerektiren Sabit Hat Kesintisi Ve Yanıtsız Şikayet

İstanbul Güngören’de bulunan anneme ait Türk Telekom sabit hat yaklaşık 3 haftadır çevir sesi vermiyor, dışarıdan da aranamıyor. Üstelik geçen ay da aynı hat yaklaşık 3 hafta boyunca kesilmişti. Toplamda uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz.

Hat sahibi olan annem 83 yaşında ve bu hattı özellikle acil durumlar ve bizimle iletişim kurabilmek için kullanıyor. Şu an ne biz annemi arayabiliyoruz ne de annem bizi arayabiliyor. Bayram üzeri en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’a defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, hattın acilen çalışır hale getirilmesini ve bu süre zarfında alamadığımız hizmete ait faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.

İlgili hizmet numaramız: 0 212 585 46 38.