to read complaints and reviews, or file yours.84 Yaşındaki Annemin Hayati Sabit Hattı Çalışmıyor, Haksız Fatura Kesiliyor
İstanbul Fatih’te bulunan sabit telefon hattımızda 17 Mart’tan bu yana hiçbir şekilde çevrim sesi alamıyoruz ve hat tamamen kullanılamaz durumda. Evde yalnız yaşayan ve 84 yaşında olan annem için bu sabit hat hayati önem taşıyor, buna rağmen yaklaşık bir aydır sorun devam ediyor.
Türk Telekom’u arayarak defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde sadece “işlem devam ediyor” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve arıza giderilmedi. Buna ek olarak, çalışmayan hat için ücretin peşinen tahsil edilmeye devam etmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. İletişim için kayıtlı numaram 533 *******84’tür.
Hem annemin güvenliği hem de iletişim ihtiyacımız açısından sabit hattımızdaki arızanın acilen giderilmesini, arızanın başladığı tarihten bu yana düzgün çalışmayan hat için faturalandırma yapılmamasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Henüz dönüş yapılmadı, sabit telefon hattım çalışmıyor ve 84 yaşındaki annemin iletişim ihtiyacı maalesef karşılanmadı. Arıza kaydı açtım ama somut bir işlem gerçekleşmedi, ayrıca hat için ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
